Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены Покупателем при получении товара в магазине, присутствии курьера или в пункте выдачи. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеством, комплектностью и товарным видом не принимаются.
Официальная ГАРАНТИЯ на видеорегистраторы VIOFO составляет 1 год на территории России
При покупке товара Вам будет передан чек и гарантийный талон с серийным номером товара (регистратора), дающий право на бесплатное гарантийное обслуживание в России в течение 1 года.
В соответствии со статьей 18.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае отсутствия авторизованного сервисного центра в городе покупателя доставка товара на гарантийное обслуживание в сервисный центр в Санкт-Петербурге осуществляется за счёт покупателя.
В течение одного месяца после покупки мы предоставляем покупателю право бесплатной доставки до нашего сервисного центра в Санкт-Петербурге для последующего ремонта или замены регистратора в рамках гарантийного обслуживания.
Если регистратор выйдет из строя (по вине производителя), то позвоните нам по телефону мы оформим накладную, отправим её Вам на эл. почту. С распечатанной накладной принесите товар в пункт выдачи СДЭК cdek.ru (в России, Беларуси, Казахстане) и отправьте товар в наш адрес за наш счёт. Если пункта выдачи СДЭК нет в Вашем населённом пункте, то отправьте товар Почтой России. После получения товара ненадлежащего качества (по вине производителя) мы отправим Вам новый товар бесплатно.
На аксессуары (провода, кабели и другие), расходные материалы и детали, которые считаются расходуемыми в процессе эксплуатации, гарантия не распространяется.
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по телефону 8 (800) 505-32-85 (бесплатный звонок по России) и эл. почте viofo@ viofo.com.ru.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийный талон). При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату. Покупатель обеспечивает доставку товара в наш офис по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, 3А, БЦ "ЛАДА".
Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств по вине Производителя. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться к нам по телефону и эл. почте указанным в гарантийном талоне. В случае, если при осмотре товара невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину её возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней в течение гарантийного периода (1 год на видеорегистраторы).
Период гарантийного обслуживания товара, при покупке которого не выдается отдельный гарантийный талон (аксессуары, крепления, карты памяти и т.д.) составляет 30 календарных дней с момента покупки. Для получения гарантийного обслуживания необходимо предъявить чек.
Конфиденциальность персональной информации
1. Предоставление информации Клиентом:
1.1. При регистрации на сайте viofo.com.ru (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, адрес электронной почты. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона.
1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компанией ИП Корчагина Е. П. (далее - "Продавец"), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.
1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий ИП Корчагина Е. П. в отношении его персональных данных то он должен направить официальный запрос Продавцу по электронной почте (см. внизу страницы) или по телефону 8(800)2345-785.
Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам по электронной почте (см. внизу страницы) или по телефону 8(800)2345-785 с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.
1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
1.3.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:
- регистрации/авторизации Клиента на Сайте;
- обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
- для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
- оценки и анализа работы Сайта;
- определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
- анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций;
- участия Клиента в программе лояльности;
- информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
1.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен обратиться к нам по электронной почте (см. внизу страницы) или по телефону 8(800)2345-785 с соответствующей просьбой. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в "Избранное", а также просьба Продавца оставить отзыв о приобретенном Товаре.
2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:
2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
2.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.viofo.com.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
3. Хранение и использование информации Клиентом
3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте viofo.com.ru.
3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)
3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.